Daktela je technologická společnost specializující se na poskytování komunikačních řešení, která zahrnují kompletní sadu služeb jako VoIP telefonii, e-mail, SMS, web chat a integrace sociálních médií. Platforma společnosti je navržena tak, aby zlepšila zákaznický servis a zefektivnila komunikační procesy pro firmy. Daktela klade důraz na flexibilitu a škálovatelnost, a její řešení jsou určena jak malým podnikům, tak velkým korporacím. Díky cloudovému řešení je nasazení a správa velmi jednoduchá. Měl jsem tu čest podílet se na široké škále marketingových aktivit v čerstvě vzniklém marketingovém oddělení Daktely. Jedním z prvních úkolů v této dynamicky rostoucí technologické firmě bylo vybudování silné identity a přítomnosti na sociálních sítích. Po stanovení obsahové strategie a klíčových sdělení jsme produkovali média různorodého charakteru – od informačních po instruktážní – která představovala nejen samotnou společnost, ale i konkrétní funkce jejich klíčového softwaru.
Jako společnost usilující o pozici lídra v oblasti komunikačních technologií je Daktela často aktivní na různých oborových akcích. Taková účast představuje vynikající příležitost k tvorbě autentického obsahu a přiblížení společnosti její cílové skupině.
Moderní technologie jsou často spojovány se složitým rozhraním a dlouhými stránkami dokumentace, které je třeba prostudovat. Abychom potenciálním novým uživatelům přiblížili přednosti softwaru Daktela, vznikl nápad vytvořit sérii věnovaných YouTube Shorts. Tato krátká videa pokrývají široké spektrum témat nejen přímo souvisejících s produktem, ale i s celým odvětvím. Celkem bylo vytvořeno 20 videí. Měl jsem na starosti plánování, režii při natáčení a následnou postprodukci materiálu.
Ve snaze zvýšit povědomí o značce jsme rychle zjistili, že naše marketingová strategie by výrazně získala na hodnotě díky tvorbě nových, poutavých případových studií. Jako globální společnost měla Daktela široký výběr zajímavých klientů z celého světa. Nakonec jsme vybrali dvě firmy ze Spojeného království. Společně s kameramanem, se kterým jsme si rozdělili práci, jsme vyrazili na třídenní cestu z Londýna do Nottinghamu. Nejenže jsme natočili dvě podrobné klientské rozhovory, ale také jsme obnovili firemní fotografie všech zúčastněných. Dokonce jsme našim kolegům v UK vytvořili sadu videí s jejich vlastním vystoupením, která budou využita v budoucích marketingových kampaních a přinesou výrazně realističtější dojem než běžné stockové záběry. Veškerý natočený materiál spolu se speciálně vytvořenými animacemi tvořil všestranný mediální balíček, který byl předán Daktela UK pro použití na akcích i online.
Jako neustále rostoucí globální společnost Daktela často využívá své české sídlo jako centrum znalostí a logistické podpory pro nově založené pobočky v dalších zemích. Lokalizace globálních materiálů nebo využití kontaktní sítě hlavní kanceláře může být v počátečních fázích budování přítomnosti na trhu naprosto klíčové. Díky svému polskému původu a bohatým zkušenostem v této oblasti jsem mohl Daktela Poland pomáhat v různých úkolech – od digitálních marketingových kampaní, přes tiskové materiály až po produkci videí.
Daktela Academy started off as a request to create a set of videos to serve as an educational platform for new users of Daktela software. Over the course of a year, I scripted and produced 42 video lessons, at the same time leading the process of shaping the material into a separate, recognisable sub-brand of Daktela. Having undergone several reviews with both target audiences and in-house product specialists, the brand of Daktela Academy was grown and solidified to encompass all of Daktela's training and education purposes while introducing the Daktela Academy Online video course as a permanent learning tool for all new users of Daktela software. Since its publication, the courses attracted over 6000 active users, issued 1300 certifications while the training platform still peaks at over 100 logins daily. People collectively spent over 6 months watching the material. Online students score an average of 88% on certification.
For a company with a complex product range, one training course won't be enough. While Daktela Academy Online met the needs of the end users of the system, a more technical training was required for Daktela's partners, who need to be able to install, set up and adjust the system for Daktela's clients on their own. Daktela Remote onboarding is a comprehensive online video course, consisting of seven large sections split into theory and practice, covering all aspects needed to become fluent in the technical aspects of Daktela software. To cover more learning styles, I added a handy Theory Book and Practice Book to the set, along with ink-saving print versions for the students who dislike reading too much using a screen. For a final touch, we recorded intro and outro videos with the specialist responsible for the onboarding process in order to put a human face on the product and make the technical course more approachable.
Žádné řečičky, žádné skryté poplatky – jen transparentní ceny podložené reálnými příklady projektů, abyste přesně věděli, co můžete očekávat. Každý projekt je trochu jiný – a to je dobře! Tyto příklady slouží jako vodítko, ne jako šablona. Konečná cena závisí na konkrétních potřebách a složitosti vašeho projektu, abyste dostali řešení na míru – ne univerzální balíček. Na co se ale můžete vždycky spolehnout: Dodám to, co slíbím – a ještě něco navíc. Svou práci beru vážně a opravdu si na ní zakládám. Nejde jen o to něco dokončit, ale dosáhnout výsledků, které opravdu vyniknou.